< Y 檢測零投訴零差錯搭配方案說明書>

一、産品搭配策略

1. 初步適配

孕七周以內:強烈推薦 Y Precision-DNA 檢測。

孕七周及以上:推薦常規 Y-DNA 檢測

2. 特殊情況精准適配 – Y Precision-DNA 檢測

① 多胎或最後一胎的孕婦。

② 剛測出懷孕,孕囊8-10mm 且有卵黃的孕婦。

③ 有過剖腹産的孕婦。

④ 35 歲及以上高齡孕婦。

⑤ 輔助生殖的孕婦。

⑥ 輸過血的孕婦。

⑦ 上胎生産或流産了男孩的孕婦。

⑧ 服用或注射人或動物的藥劑制品的孕婦。

⑨ 懷有雙胎的孕婦。

二、專業團隊

銷售人群定期參與專業培訓、考核,更新知識技能。負責樣本采集的護士規範操作與流 程引導。

三、注意事項 進行風險提示,將注意事項發給代理商,務必讓其認真看條款:

檢測須知:

1) 請認真填寫個人信息,並確保給到客服和采樣人員的信息一致。 以便官網查看報告;

2) 需註明懷孕周數, 同時提供 B 超證明;

3) 若為代孕或試管嬰兒情沈,請務必加以註明防止誤導檢測結果;

4) 本次檢測出具的是咨詢報告而非診斷報告,不可作為任何手術幹預的憑證務請遵循醫囑;

5) 樣本一旦進入測序環節,訂單將無法撤回。

與代理商一對一溝通,共同解決 0 投訴 0 差錯問題。

—對于 7 周以上、身體正常(無感冒發燒、多次懷孕等問題) 的單胎孕婦,做普通 Y 檢測較准。

—對于早孕、雙胎、高齡、多次懷孕、高風險人群等孕婦,強力推薦做 Y 精准檢測,該檢測幾乎不會出錯,但醫學上 不能保證 100%。

以客戶意願爲主,不強求客戶,義務是把情況說明,讓客戶自己選擇。